Politique de retour
POLITIQUE DE RETOUR
Nous acceptons les retours à condition qu'une demande de retour soit émise dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise et que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine. Nous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour (certaines conditions s'appliquent – veuillez consulter notre politique de retour).
Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@gardensoxx.com avec votre nom, votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@rogitex.com.
Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous ferons tout notre possible pour que vous le soyez.
GARDENSOXX®
Étant donné que nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours une fois le colis ouvert, veuillez vérifier attentivement son emballage et son étiquette pour vous assurer que vous avez reçu le bon produit et la bonne version AVANT de l'ouvrir. Si vous n'êtes pas satisfait de GardenSoxx ® dans les 30 jours suivant votre commande, vous avez la possibilité de : Un échange, un crédit ou un remboursement. (Les frais de port ne sont remboursés que si le retour résulte de notre erreur).
COLIS ENDOMMAGÉ
Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible (dans les 7 jours suivant la livraison) à contact@gardensoxx.com avec votre nom, votre numéro de commande et des photos de l'état de l'article tel qu'il a été reçu – AVANT . EST OUVERT. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Les retours doivent être initiés par e-mail à contact@gardensoxx.com avant d'expédier l'article afin que nous puissions vous fournir un numéro RMA (Return Merchandise Authorization). Tous les retours sans numéro RMA seront refusés.
Toutes les pièces et la documentation originales doivent être incluses. Tout retour qui n'est pas reçu en parfait état ou reçu avec des pièces/documentations manquantes, il sera décidé soit d'émettre un crédit partiel, soit de refuser le retour. Les articles retournés doivent être dans un état « neuf », sans signes visibles d'usure, bouteille(s) ouverte(s), y compris, mais sans s'y limiter, des parfums notables. Placez toujours le retour dans une boîte d'expédition en carton, sinon l'article ne sera pas dans un état neuf et revendable et vous ne recevrez pas l'intégralité du crédit.
Les frais de retour sont à vos frais. LA LIVRAISON GRATUITE NE S'APPLIQUE PAS AUX ÉCHANGES OU AUX RETOURS.
Les retours s'appliquent uniquement aux articles achetés directement sur le site Web Gardensoxx.com.
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